Livraison gratuite avec toute commande de 125 $ ou plus au Canada
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Retours, échanges et remboursements

SECTION 1 : RETOUR

Nous n’acceptons aucun retour à la suite de votre achat sous réserve que les articles et/ou produits soient endommagés ou cassés à la réception de votre colis.

Veuillez noter que nous ne proposons pas de retours sur les articles et/ou produits sur mesure et personnalisés.

De plus, pour être éligible à un retour spécial et accordé par la direction du Groupe Stéphanie B., votre article et/ou produits doivent être inutilisés et dans le même état que vous les avez reçus. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

*Tous les matériaux requis ainsi que les frais d’expédition sont à la charge du client et doivent être payés avant chaque livraison.

SECTION 2 : ÉCHANGE

Nous ne remplaçons les articles et/ou produits s’ils sont défectueux ou endommagés qu’avec l’accord et l’autorisation de la direction du Groupe Stéphanie B. Si votre demande a été acceptée par la direction et que vous devez l’échanger contre le même article et/ou produits, une solution d’échange dépend des articles et/ou produits en stock dans notre entrepôt.

*Tous les matériaux requis ainsi que les frais d’expédition sont à la charge du client et doivent être payés avant chaque livraison.

SECTION 3 : REMBOURSEMENT

Aucun remboursement n’est possible, nous vous offrons un crédit applicable en ligne sur www.stephaniebeaute.com de la valeur de votre retour.

Les articles et/ou produits en vente à rabais ne peuvent être crédités.

*Tous les matériaux requis ainsi que les frais d’expédition sont à la charge du client et ne sont pas éligibles aux crédits et doivent être payés avant chaque livraison.

SECTION 4 : ERREURS DE COMMANDE EN LIGNE

Dans le cas où vous estimeriez qu’une erreur s’est produite lors de la passation d’une commande d’articles et/ou de produits sur notre site en ligne www.stephaniebeaute.com, nous vous invitons à nous en informer au plus vite et/ou dans les 48 heures suivant sa découverte en nous envoyant un message via le formulaire de contact et en nous informant en détail de l’erreur commise ainsi que de votre numéro de commande.

SECTION 5 : CADEAUX

Aucun achat sous forme de cadeau d’un de nos articles et/ou produits n’est éligible à une demande de retour ou de remboursement auprès de la direction du Groupe Stéphanie B.

SECTION 6 : CONTACTS

Pour analyser votre demande, écrivez-nous via le formulaire de contact.